RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • Puis-je effectuer mon paiement par carte de crédit ?
  • Si l’établissement accepte les règlements par carte de crédit, vous pouvez effectuer votre paiement suivant ce mode. Les modes de paiement actifs dans le processus de réservation sont ceux acceptés par l’Etablissement. Veuillez tout de même consulter les conditions de règlement de l’établissement avant de choisir votre mode de paiement.
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  • De quel délai est-ce que je dispose pour annuler ou modifier ma réservation, et dois-je payer des frais ?
  • Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’au jour prévu dans votre réservation. Toutefois, des frais d’annulation ou de modification peuvent être facturés si vous ne respectez pas les conditions d’annulation ou de modification indiquées par l’établissement. Veuillez noter que l’heure locale de l’établissement est la seule valable au regard des dates et heures limites d’annulation mentionnées. Si par exemple l’annulation est possible jusqu’à 1 jour avant la date d’arrivée, cela signifie que vous devez annuler au moins 24 heures avant le début du jour d’arrivée pour éviter de payer des frais d’annulation. Belvus.com ne facture aucun frais d’annulation.
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  • Je ne suis pas certains d’être présent à l’heure indiquée. Que faire ?
  • Vous pouvez demander une prise en compte anticipée/tardive de différentes manières : - Vous pouvez indiquer votre heure d'arrivée prévue au cours du processus de réservation. - Vous pouvez gérer votre réservation en ligne pour demander une heure d'arrivée en dehors des horaires standards. - Vous pouvez contacter directement l'établissement aux coordonnées figurant dans le dernier mail de confirmation de réservation. Il peut arriver que l'établissement ne puisse pas répondre favorablement à votre demande. Il sera ravi de vous rediriger. Nous vous conseillons de toujours vérifier cela directement auprès de l'établissement afin d'éviter toute situation inconfortable.

Restaurants

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  • Comment régler ma commande?
  • La plupart des restaurants inscrits sur notre site Internet acceptent le paiement en espèce à la livraison. Vous pouvez toutefois choisir d’autres possibilités de paiements en ligne, selon que l’établissement le permet ou non. Veuillez vérifier les moyens de paiements acceptés chez le restaurant que vous avez choisi en regardant dans les conditions du restaurant.
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  • Est-ce possible de faire des demandes exceptionnelles à la commande?
  • Lors de votre commande, vous avez la possibilité de préciser, le cas échéant, les différentes rubriques exceptionnelles dans la rubrique « Demandes spéciales ». Veuillez lire les conditions de l’établissement. Tenez compte des éléments suivants : - Les éventuels frais supplémentaires pour les demandes exceptionnelles ne sont pas compris dans le tarif de la commande. - Lors du processus de réservation en ligne, veuillez préciser votre demande exceptionnelle dans la rubrique « Demandes spéciales ». Une fois la commande terminée, il ne vous sera possible de faire des demandes spéciales qu'en contactant directement l'établissement. Le contact téléphonique du restaurant vous est transmis dans le dernier mail de validation de votre commande par l'établissement.
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  • Je ne retrouve pas le restaurant que je recherche. Que faire ?
  • Vous l'avez cherché sur Belvus.com mais votre restaurant préféré n'apparaît pas dans la liste des résultats ? Faites nous part de vos suggestions, nous sommes preneurs de vos bonnes adresses ! Pour cela, vous pouvez nous écrire en remplissant le formulaire qui se trouve dans l'onglet «Contactez-nous». Nous lisons tous vos messages ! Si vous êtes propriétaire ou décideur dans cet établissement, rendez-vous sur l’onglet « Ajoutez votre Établissement » et remplissez le formulaire. Nous vous contacterons incessamment afin de recueillir toutes les informations nécessaires en vue d’afficher votre établissement sur notre site Internet.

Espaces / Salles

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  • Comment obtenir plus d’informations sur les équipements de l’Etablissement ?
  • Les équipements de l’Etablissement sont indiqués dans la rubrique « Equipements & Services». Pour consulter toute la liste et les photos, il vous suffit de vous rendre sur la page de l’Etablissement et de cliquer sur « Equipement & Services ».
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  • Comment puis-je faire une réservation sur Belvus.com ?
  • Il est simple d’effectuer une réservation sur notre site Internet. Pour se faire, choisissez l’établissement auprès duquel vous voulez réserver et cliquez sur «Réserver maintenant » et suivez les instructions du système. A la fin du processus de réservation, vous recevrez un mail et un coupon de confirmation de votre réservation.
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  • Dois-je m'inscrire sur Belvus.com pour effectuer une réservation ?
  • Il ne vous est pas fait obligation de créer un compte avant d’effectuer une réservation sur notre site. Durant le processus de réservation, vos informations sont conservées et lien de validation de création de compte vous est envoyé. Si le lien est validé, le compte sera automatiquement créé. Par ailleurs, en vous enregistrant au préalable, vous gagnez du temps à chaque visite et toutes vos réservations sont conservées dans votre compte, dans « Mon Espace ». Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier de bons de réduction et/ou d'offre gratuite à l'un de nos nombreux établissements participants, chaque fois que vous aurez effectué 10 réservations sur Belvus.com. En créant un compte, vous recevrez également notre newsletter, qui vous offre un aperçu exclusif des dernières promotions et offres exceptionnelles et vous informe des derniers établissements qui ont rejoint notre plateforme. Si votre compte n’a pas été validé, vous pouvez tout de même faire votre réservation de l’un de nos services et accéder à votre réservation sur notre site. Il suffit de vous rendre sur la page « Gérer ma Réservation » et accéder à votre réservation en saisissant votre code de confirmation (reçu par e-mail).
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