RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • Quels sont les moyens de paiement à utiliser pour le règlement de ma réservation ?
  • Les moyens de paiement diffèrent d’un Etablissement à un autre. Chaque Etablissement dispose de différents moyens de paiement. Vous pouvez les consulter sur la page de l’établissement, dans la rubrique « Equipements & Services ». Vous ne devez effectuer votre paiement qu’avec les moyens définis pas l’établissement.
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  • Où trouver les conditions de l’établissement ?
  • Si vous avez la moindre préoccupation sur l'établissement avant d'effectuer votre réservation, consultez les Conditions et Équipements de l'établissement sur belvus.com. Si vous n'y trouvez pas la réponse, contactez le Service Clients par téléphone ou par e-mail ; nous serons ravis de pouvoir vous assister.
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  • Est-il possible de régler un séjour à l’avance ?
  • Tout dépend de l'établissement. Veuillez contacter l'établissement choisi après la réservation afin d'en être sûr et de prendre les dispositions nécessaires. Ses coordonnées seront indiquées sur votre dernier e-mail de confirmation de réservation.

Restaurants

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  • Comment savoir si un restaurant fait des offres promotionnelles ?
  • Les offres promotionnelles des établissements sont envoyées dans votre boîte e-mail si vous avez créé un compte sur notre site Internet. Vous serez donc informer de toute promotion des différents établissements.
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  • Puis-je modifier ma commande ?
  • La modifications des commandes passées auprès des restaurants sur www.belvus.com n'est pas possible. Les informations relatives à votre commandes sont transmises immédiatement au restaurant choisi dès que vous finalisez votre processus de commande. Dès lors, l’Établissement se met en action afin de vous livrer votre commande dans les délais requis. Si vous devez modifier votre commande, nous vous recommandons de vous conformer aux conditions d'annulation du restaurant et d'annuler purement et reprendre votre commande. Notez que votre annulation doit se faire en tenant compte des conditions de l’établissement. Certains restaurants appliquent des pénalités en cas d'annulation tardives des commandes, veuillez lire attentivement les conditions mises en vigueur par l’établissement. Toute pénalité ou différence de prix devra être payée par les moyens indiqués par l’établissement.
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  • Puis-je effectuer mon paiement par carte de crédit ?
  • Si l’établissement accepte les règlements par carte de crédit, vous pouvez effectuer votre paiement suivant ce mode. Veuillez consulter les conditions de règlement de de l’établissement avant de choisir votre mode de paiement.

Espaces / Salles

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  • Comment savoir si ma réservation a bien été annulée ?
  • Après l’annulation de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation. Si vous ne le recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vous assurer qu’il ne se trouve pas dans votre dossier spam/courrier indésirable de votre boîte de messagerie électronique. Vous pouvez aussi vérifier que la réservation annulée a été supprimée de votre espace. En cas de doute ou de nécessité, veuillez nous contacter.
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  • J’ai communiqué mes coordonnées bancaires ; à quelle date la carte sera-t-elle débitée ?
  • Le processus de règlement de votre réservation varie selon les établissements et le service choisi. Vous pouvez voir comment celui-ci se déroule dans la rubrique « Conditions de l'établissement ».
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  • Comment effectuer plusieurs réservations ?
  • Lorsque ‘établissement proposé détient plusieurs salles ou espaces, il vous suffit de réserver les salles et/ou espaces que vous désirez.
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