RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • Est-il possible d’effectuer une réservation de groupe ?
  • Oui, vous pouvez effectuer une réservation de groupe dans tous les établissements qui le permettent. Vous pouvez aussi individualiser les réservations de votre groupe en affectant à priori une chambre à chaque individu.
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  • J’ai bien fais ma réservation mais je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail. Que faire ?
  • Avant tout, vérifiez si notre e-mail n’est pas malencontreusement arrivé dans le dossier « spam / courrier indésirable » de votre messagerie électronique. Pour consulter votre confirmation de réservation, vous pouvez vous connecter à tout moment sur votre espace sur notre site internet grâce à votre identifiant et mot de passe. Vous pouvez nous contacter en cas de besoin.
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  • Comment obtenir plus d’informations sur les équipements de l’Etablissement ?
  • Les équipements de l’Etablissement sont indiqués dans la rubrique « Equipements & Services». Pour consulter toute la liste et les photos, il vous suffit de vous rendre sur la page de l’Etablissement et de cliquer sur « Equipement & Services ».

Restaurants

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  • Comment savoir si un restaurant fait des offres promotionnelles ?
  • Les offres promotionnelles des établissements sont envoyées dans votre boîte e-mail si vous avez créé un compte sur notre site Internet. Vous serez donc informer de toute promotion des différents établissements.
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  • Puis-je modifier ma commande ?
  • La modifications des commandes passées auprès des restaurants sur www.belvus.com n'est pas possible. Les informations relatives à votre commandes sont transmises immédiatement au restaurant choisi dès que vous finalisez votre processus de commande. Dès lors, l’Établissement se met en action afin de vous livrer votre commande dans les délais requis. Si vous devez modifier votre commande, nous vous recommandons de vous conformer aux conditions d'annulation du restaurant et d'annuler purement et reprendre votre commande. Notez que votre annulation doit se faire en tenant compte des conditions de l’établissement. Certains restaurants appliquent des pénalités en cas d'annulation tardives des commandes, veuillez lire attentivement les conditions mises en vigueur par l’établissement. Toute pénalité ou différence de prix devra être payée par les moyens indiqués par l’établissement.
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  • Je ne retrouve pas le restaurant que je recherche. Que faire ?
  • Vous l'avez cherché sur Belvus.com mais votre restaurant préféré n'apparaît pas dans la liste des résultats ? Faites nous part de vos suggestions, nous sommes preneurs de vos bonnes adresses ! Pour cela, vous pouvez nous écrire en remplissant le formulaire qui se trouve dans l'onglet «Contactez-nous». Nous lisons tous vos messages ! Si vous êtes propriétaire ou décideur dans cet établissement, rendez-vous sur l’onglet « Ajoutez votre Établissement » et remplissez le formulaire. Nous vous contacterons incessamment afin de recueillir toutes les informations nécessaires en vue d’afficher votre établissement sur notre site Internet.

Espaces / Salles

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  • Puis-je annuler ou modifier ma réservation par le biais de Belvus.com ?
  • Oui, Il est possible de modifier ou annuler votre réservation via Belvus.com. Vous ne devez cependant pas oublier de vérifier les conditions de l'établissement avant de modifier ou annuler votre réservation. Des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer aux salles dont le tarif est non remboursable et à d'autres offres spéciales. Les informations spécifiques à l'annulation d'une chambre dans la rubrique « Conditions » et « Informations sur la chambre ».
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  • Comment obtenir plus d’informations sur les équipements de l’Etablissement ?
  • Les équipements de l’Etablissement sont indiqués dans la rubrique « Equipements & Services». Pour consulter toute la liste et les photos, il vous suffit de vous rendre sur la page de l’Etablissement et de cliquer sur « Equipement & Services ».
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  • Puis-je effectuer mon paiement par carte de crédit ?
  • Si l’établissement accepte les règlements par carte de crédit, vous pouvez effectuer votre paiement suivant ce mode. Les modes de paiement actifs dans le processus de réservation sont ceux acceptés par l’Etablissement. Veuillez tout de même consulter les conditions de règlement de l’établissement avant de choisir votre mode de paiement.
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