RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • Comment puis-je faire une réservation sur Belvus.com ?
  • Il est simple d’effectuer une réservation sur notre site Internet. Pour se faire, choisissez votre établissement auprès duquel vous voulez réserver et cliquez sur «Réserver maintenant » et suivez les instructions du système. A la fin du processus de réservation, vous recevrez un mail de confirmation de votre réservation.
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  • De quel délai est-ce que je dispose pour annuler ou modifier ma réservation, et dois-je payer des frais ?
  • Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’au jour prévu dans votre réservation. Toutefois, des frais d’annulation ou de modification peuvent être facturés si vous ne respectez pas les conditions d’annulation ou de modification indiquées par l’établissement. Veuillez noter que l’heure locale de l’établissement est la seule valable au regard des dates et heures limites d’annulation mentionnées. Si par exemple l’annulation est possible jusqu’à 1 jour avant la date d’arrivée, cela signifie que vous devez annuler au moins 24 heures avant le début du jour d’arrivée pour éviter de payer des frais d’annulation. Belvus.com ne facture aucun frais d’annulation.
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  • J’ai communiqué mes coordonnées bancaires ; à quelle date la carte sera-t-elle débitée ?
  • Le processus de règlement de votre réservation varie selon les établissements et le service choisi. Vous pouvez voir comment celui-ci se déroule dans la rubrique « Conditions de l'établissement » ou dans la description des chambres sous la rubrique « Informations sur la chambre ».

Restaurants

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  • Est-il possible d’effectuer une commande de groupe ?
  • Oui, vous pouvez effectuer une commande de groupe dans tous les établissements qui le permettent.
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  • Comment savoir si ma commande a bien été annulée ?
  • Après l’annulation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vous assurer qu’il ne se trouve pas dans votre dossier spam/courrier indésirable de votre boîte de messagerie électronique. Vous pouvez aussi vérifier que la commande annulée a été supprimée de votre espace. En cas de doute ou de nécessité, veuillez nous contacter.
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  • J’ai choisi de me rendre au restaurant. Dois-je indiqué à mon arrivé que j’ai réservé sur Belvus.com ?
  • Durant votre processus de commande, veuillez préciser dans les demandes spéciales que vous avez choisi de vous rendre au restaurant et l’heure d’arrivée prévues. Lorsque vous avez fini d’effectuer votre commande, une fois au restaurant, il vous suffit d’indiquer votre nom et prénoms à la réception. Il vous sera préférable de partir avec une copie de la confirmation de votre commande que vous aurez pris le soin d’imprimer.

Espaces / Salles

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  • Comment savoir si ma réservation a bien été annulée ?
  • Après l’annulation de votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation. Si vous ne le recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vous assurer qu’il ne se trouve pas dans votre dossier spam/courrier indésirable de votre boîte de messagerie électronique. Vous pouvez aussi vérifier que la réservation annulée a été supprimée de votre espace. En cas de doute ou de nécessité, veuillez nous contacter.
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  • Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
  • Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations sur votre réservation (vérifiez votre boîte de spam ou de courrier indésirable, si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre boîte de réception). Cet e-mail est la preuve que votre réservation a été finalisée. Vous n'avez donc pas besoin de contacter belvus.com ou l'établissement. Votre coupon de réservation est la preuve de la prise en compte de votre réservation. Vous recevrez un mail de l’établissement de confirmation ou non de votre réservation, en réponse à votre demande de réservation. Vous pouvez également vérifier les détails ou vos réservations actives dans « MON ESPACE », en vous connectant à votre compte.
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  • Puis-je annuler ou modifier ma réservation par le biais de Belvus.com ?
  • Oui, Il est possible de modifier ou annuler votre réservation via Belvus.com. Vous ne devez cependant pas oublier de vérifier les conditions de l'établissement avant de modifier ou annuler votre réservation. Des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer aux salles dont le tarif est non remboursable et à d'autres offres spéciales. Les informations spécifiques à l'annulation d'une chambre dans la rubrique « Conditions » et « Informations sur la chambre ».
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