RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • J’ai bien fais ma réservation mais je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail. Que faire ?
  • Avant tout, vérifiez si notre e-mail n’est pas malencontreusement arrivé dans le dossier « spam / courrier indésirable » de votre messagerie électronique. Pour consulter votre confirmation de réservation, vous pouvez vous connecter à tout moment sur votre espace sur notre site internet grâce à votre identifiant et mot de passe. Vous pouvez nous contacter en cas de besoin.
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  • Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
  • Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations sur votre réservation (vérifiez votre boîte de spam ou de courrier indésirable, si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre boîte de réception). Cet e-mail est la preuve que votre réservation a été finalisée. Vous n'avez donc pas besoin de contacter belvus.com ou l'établissement. Votre coupon de réservation est la preuve de la prise en compte de votre réservation. Vous recevrez un mail de l’établissement de confirmation ou non de votre réservation, en réponse à votre demande de réservation. Vous pouvez également vérifier les détails ou vos réservations actives en vous connectant à votre compte.
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  • Dois-je m'inscrire sur Belvus.com pour effectuer une réservation ?
  • Il ne vous est pas fait obligation de créer un compte avant d’effectuer une réservation sur notre site. Durant le processus de réservation, vos informations sont conservées et lien de validation de création de compte vous est envoyé. Si le lien est validé, le compte sera automatiquement créé. Par ailleurs, en vous enregistrant au préalable, vous gagnez du temps à chaque visite et toutes vos réservations sont conservées dans votre compte, dans « Mon Espace ». Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier de bons de réduction et/ou d'offre gratuite à l'un de nos nombreux établissements participants, chaque fois que vous aurez effectué 10 réservations sur Belvus.com. En créant un compte, vous recevrez également notre newsletter, qui vous offre un aperçu exclusif des dernières promotions et offres exceptionnelles et vous informe des derniers établissements qui ont rejoint notre plateforme. Si votre compte n’a pas été validé, vous pouvez tout de même faire votre réservation de l’un de nos services et accéder à votre réservation sur notre site. Il suffit de vous rendre sur la page « Gérer ma Réservation » et accéder à votre réservation en saisissant votre code de confirmation (reçu par e-mail).

Restaurants

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  • Est-il possible d’effectuer une commande de groupe ?
  • Oui, vous pouvez effectuer une commande de groupe dans tous les établissements qui le permettent.
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  • J’ai bien passé ma commande mais je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail. Que faire ?
  • Avant tout, vérifiez si notre e-mail n’est pas malencontreusement arrivé dans le dossier « spam / courrier indésirable » de votre messagerie électronique. Pour consulter votre confirmation de commande, vous pouvez vous connecter à tout moment sur votre espace grâce à votre identifiant et à votre mot de passe. Vous pouvez nous contacter en cas de besoin.
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  • J’ai communiqué les coordonnées de ma carte; à quelle date la carte sera-t-elle débitée ?
  • Le processus de règlement de votre commande varie selon les établissements et le service choisi. Vous pouvez voir comment celui-ci se déroule dans la rubrique « Conditions de l'établissement ».

Espaces / Salles

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  • Est-il possible d’effectuer plusieurs réservations?
  • Oui, vous pouvez effectuer plusieurs réservations dans tous les établissements qui disposent de plusieurs sites.
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  • Comment puis-je faire une réservation sur Belvus.com ?
  • Il est simple d’effectuer une réservation sur notre site Internet. Pour se faire, choisissez l’établissement auprès duquel vous voulez réserver et cliquez sur «Réserver maintenant » et suivez les instructions du système. A la fin du processus de réservation, vous recevrez un mail et un coupon de confirmation de votre réservation.
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  • Puis-je effectuer mon paiement par carte de crédit ?
  • Si l’établissement accepte les règlements par carte de crédit, vous pouvez effectuer votre paiement suivant ce mode. Les modes de paiement actifs dans le processus de réservation sont ceux acceptés par l’Etablissement. Veuillez tout de même consulter les conditions de règlement de l’établissement avant de choisir votre mode de paiement.
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