RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • Puis-je effectuer mon paiement par carte de crédit ?
  • Si l’établissement accepte les règlements par carte de crédit, vous pouvez effectuer votre paiement suivant ce mode. Les modes de paiement actifs dans le processus de réservation sont ceux acceptés par l’Etablissement. Veuillez tout de même consulter les conditions de règlement de l’établissement avant de choisir votre mode de paiement.
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  • Puis-je annuler ou modifier ma réservation par le biais de Belvus.com ?
  • Oui, Il est possible de modifier ou annuler votre réservation via Belvus.com. Vous ne devez cependant pas oublier de vérifier les conditions de l'établissement avant de modifier ou annuler votre réservation. Des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer aux chambres dont le tarif est non remboursable et à d'autres offres spéciales. Les informations spécifiques à l'annulation d'une chambre dans la rubrique « Conditions » et « Informations sur la chambre ».
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  • Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
  • Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations sur votre réservation (vérifiez votre boîte de spam ou de courrier indésirable, si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre boîte de réception). Cet e-mail est la preuve que votre réservation a été finalisée. Vous n'avez donc pas besoin de contacter belvus.com ou l'établissement. Votre coupon de réservation est la preuve de la prise en compte de votre réservation. Vous recevrez un mail de l’établissement de confirmation ou non de votre réservation, en réponse à votre demande de réservation. Vous pouvez également vérifier les détails ou vos réservations actives en vous connectant à votre compte.

Restaurants

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  • Je ne retrouve pas le restaurant que je recherche. Que faire ?
  • Vous l'avez cherché sur Belvus.com mais votre restaurant préféré n'apparaît pas dans la liste des résultats ? Faites nous part de vos suggestions, nous sommes preneurs de vos bonnes adresses ! Pour cela, vous pouvez nous écrire en remplissant le formulaire qui se trouve dans l'onglet «Contactez-nous». Nous lisons tous vos messages ! Si vous êtes propriétaire ou décideur dans cet établissement, rendez-vous sur l’onglet « Ajoutez votre Établissement » et remplissez le formulaire. Nous vous contacterons incessamment afin de recueillir toutes les informations nécessaires en vue d’afficher votre établissement sur notre site Internet.
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  • Où trouver les conditions de l’établissement ?
  • Si vous avez la moindre préoccupation sur l'établissement avant d'effectuer votre réservation, consultez les Conditions et Équipements de l'établissement sur belvus.com. Si vous n'y trouvez pas la réponse, contactez le Service Clients par téléphone ou par e-mail ; nous serons ravis de pouvoir vous assister.
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  • J’ai choisi de me rendre au restaurant. Dois-je indiqué à mon arrivé que j’ai réservé sur Belvus.com ?
  • Durant votre processus de commande, veuillez préciser dans les demandes spéciales que vous avez choisi de vous rendre au restaurant et l’heure d’arrivée prévues. Lorsque vous avez fini d’effectuer votre commande, une fois au restaurant, il vous suffit d’indiquer votre nom et prénoms à la réception. Il vous sera préférable de partir avec une copie de la confirmation de votre commande que vous aurez pris le soin d’imprimer.

Espaces / Salles

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  • Est-ce que la location d’une salle comprend tous les services dont on pourra avoir besoin ?
  • Lorsque vous effectué une location d’un espace, les commodités offertes gracieusement sont indiquées dans « Equipements & Services » et dans autres, sous conditions de la salle. Les services marqués payants feront l’objet d’une facturation séparée s’ils sont demandés, leur coût n’est pas inclus dans la location de l’espace.
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  • Est-il possible de régler une location à l’avance ?
  • Dans la majorité des cas, oui. Mais tout dépend de l'établissement et de votre mode de paiement choisi. Veuillez contacter l'établissement choisi après la réservation afin d'en être sûr et de prendre les dispositions nécessaires. Ses coordonnées seront indiquées sur votre dernier e-mail de confirmation de réservation.
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  • Puis-je effectuer mon paiement par carte de crédit ?
  • Si l’établissement accepte les règlements par carte de crédit, vous pouvez effectuer votre paiement suivant ce mode. Les modes de paiement actifs dans le processus de réservation sont ceux acceptés par l’Etablissement. Veuillez tout de même consulter les conditions de règlement de l’établissement avant de choisir votre mode de paiement.
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