RETROUVER LES MEILLEURS ETABLISSEMENTS : HÔTELS , RESTAURANTS ET SALLES
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Retrouvez les réponses à vos questions fréquentes


Hôtels

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  • Est-il possible de régler un séjour à l’avance ?
  • Tout dépend de l'établissement. Veuillez contacter l'établissement choisi après la réservation afin d'en être sûr et de prendre les dispositions nécessaires. Ses coordonnées seront indiquées sur votre dernier e-mail de confirmation de réservation.
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  • De quel délai est-ce que je dispose pour annuler ou modifier ma réservation, et dois-je payer des frais ?
  • Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’au jour prévu dans votre réservation. Toutefois, des frais d’annulation ou de modification peuvent être facturés si vous ne respectez pas les conditions d’annulation ou de modification indiquées par l’établissement. Veuillez noter que l’heure locale de l’établissement est la seule valable au regard des dates et heures limites d’annulation mentionnées. Si par exemple l’annulation est possible jusqu’à 1 jour avant la date d’arrivée, cela signifie que vous devez annuler au moins 24 heures avant le début du jour d’arrivée pour éviter de payer des frais d’annulation. Belvus.com ne facture aucun frais d’annulation.
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  • Comment obtenir plus d’informations sur les équipements de l’Etablissement ?
  • Les équipements de l’Etablissement sont indiqués dans la rubrique « Equipements & Services». Pour consulter toute la liste et les photos, il vous suffit de vous rendre sur la page de l’Etablissement et de cliquer sur « Equipement & Services ».

Restaurants

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  • Je ne retrouve pas le restaurant que je recherche. Que faire ?
  • Vous l'avez cherché sur Belvus.com mais votre restaurant préféré n'apparaît pas dans la liste des résultats ? Faites nous part de vos suggestions, nous sommes preneurs de vos bonnes adresses ! Pour cela, vous pouvez nous écrire en remplissant le formulaire qui se trouve dans l'onglet «Contactez-nous». Nous lisons tous vos messages ! Si vous êtes propriétaire ou décideur dans cet établissement, rendez-vous sur l’onglet « Ajoutez votre Établissement » et remplissez le formulaire. Nous vous contacterons incessamment afin de recueillir toutes les informations nécessaires en vue d’afficher votre établissement sur notre site Internet.
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  • Comment obtenir plus d’informations sur les équipements de l’Etablissement ?
  • Les équipements de l’Etablissement sont indiqués dans la rubrique « Equipements & Services ».
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  • Comment savoir si ma commande a bien été annulée ?
  • Après l’annulation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vous assurer qu’il ne se trouve pas dans votre dossier spam/courrier indésirable de votre boîte de messagerie électronique. Vous pouvez aussi vérifier que la commande annulée a été supprimée de votre espace. En cas de doute ou de nécessité, veuillez nous contacter.

Espaces / Salles

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  • Est-il possible de régler une location à l’avance ?
  • Dans la majorité des cas, oui. Mais tout dépend de l'établissement et de votre mode de paiement choisi. Veuillez contacter l'établissement choisi après la réservation afin d'en être sûr et de prendre les dispositions nécessaires. Ses coordonnées seront indiquées sur votre dernier e-mail de confirmation de réservation.
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  • Est-il possible d’effectuer plusieurs réservations?
  • Oui, vous pouvez effectuer plusieurs réservations dans tous les établissements qui disposent de plusieurs sites.
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  • Dois-je m'inscrire sur Belvus.com pour effectuer une réservation ?
  • Il ne vous est pas fait obligation de créer un compte avant d’effectuer une réservation sur notre site. Durant le processus de réservation, vos informations sont conservées et lien de validation de création de compte vous est envoyé. Si le lien est validé, le compte sera automatiquement créé. Par ailleurs, en vous enregistrant au préalable, vous gagnez du temps à chaque visite et toutes vos réservations sont conservées dans votre compte, dans « Mon Espace ». Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier de bons de réduction et/ou d'offre gratuite à l'un de nos nombreux établissements participants, chaque fois que vous aurez effectué 10 réservations sur Belvus.com. En créant un compte, vous recevrez également notre newsletter, qui vous offre un aperçu exclusif des dernières promotions et offres exceptionnelles et vous informe des derniers établissements qui ont rejoint notre plateforme. Si votre compte n’a pas été validé, vous pouvez tout de même faire votre réservation de l’un de nos services et accéder à votre réservation sur notre site. Il suffit de vous rendre sur la page « Gérer ma Réservation » et accéder à votre réservation en saisissant votre code de confirmation (reçu par e-mail).
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